Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

Indice

1. Accettazione dei termini

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Smart Card Review ("il Servizio") fornita da Smart Card Review ("il Titolare", "noi"). Accedendo, registrandosi o utilizzando il Servizio in qualsiasi modo, l'utente ("Tu", "l'Utente") accetta integralmente i presenti Termini.

Se l'utente non accetta i presenti Termini, non deve registrarsi né utilizzare il Servizio.

2. Definizioni

  • Servizio — la piattaforma Smart Card Review nella sua interezza, inclusa l'applicazione web, le API, il dashboard e tutte le funzionalità ad essa collegate.
  • Smart Card — supporto fisico dotato di codice QR univoco che reindirizza gli utenti alla pagina di recensione Google dell'attività.
  • Dashboard — l'interfaccia web riservata all'Utente per la gestione delle card, delle recensioni e delle statistiche.
  • Crediti — unità di consumo necessarie per l'utilizzo delle funzionalità AI.
  • Licenza — il piano sottoscritto dall'Utente che determina il numero massimo di card e le funzionalità disponibili.

3. Descrizione del servizio

Il Servizio consente alle attività commerciali di:

  • Gestire Smart Card fisiche con QR per indirizzare i clienti alla pagina di recensione Google
  • Collegare uno o più account Google Business Profile
  • Ricevere e visualizzare le recensioni Google all'interno della dashboard
  • Generare bozze di risposta automatica tramite intelligenza artificiale
  • Approvare, modificare e pubblicare le risposte alle recensioni
  • Consultare analytics e statistiche aggregate sulle performance
  • Gestire licenze, crediti e fatturazione

4. Account e responsabilità dell'utente

L'Utente è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e della custodia delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account è attribuita all'Utente.

L'Utente si impegna a:

  • Comunicare tempestivamente eventuali usi non autorizzati del proprio account
  • Mantenere aggiornati i propri dati di contatto
  • Non cedere, vendere o trasferire le proprie credenziali a terzi
  • Non creare account falsi o ingannevoli

5. Licenza d'uso

Il Titolare concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo del Servizio secondo i limiti del piano sottoscritto. La licenza è subordinata al rispetto dei presenti Termini e al regolare pagamento dei canoni dovuti.

6. Smart Card e codici QR

Le Smart Card sono fornite dal Titolare o dai rivenditori autorizzati. Ogni card è identificata da un numero seriale univoco e da un token pubblico associato al QR.

  • L'Utente può attivare le card assegnandole alla propria attività tramite la dashboard
  • Le card possono essere sospese, trasferite o resettate dall'Utente o dal Titolare in caso di abuso
  • Il Titolare non garantisce un numero minimo di recensioni derivanti dall'utilizzo delle card
  • Le card restano di proprietà del Titolare; l'Utente ne ha l'uso in base alla licenza attiva

7. Intelligenza artificiale

Il Servizio include funzionalità di intelligenza artificiale che generano bozze di risposta alle recensioni. Tali bozze sono indicative e non vincolanti.

  • L'Utente è responsabile del contenuto delle risposte pubblicate, anche se generate dall'AI
  • L'Utente deve rivedere e approvare ogni risposta prima della pubblicazione
  • Il Titolare non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'appropriatezza delle bozze AI
  • L'utilizzo dell'AI consuma Crediti secondo le tariffe vigenti

8. Billing, licenze e crediti

Il Servizio è offerto tramite piani di licenza a pagamento. Il piano determina il numero massimo di card attivabili e le funzionalità disponibili.

  • I Crediti AI sono consumati ad ogni generazione di risposta e sono non rimborsabili
  • I pagamenti sono elaborati tramite provider esterni (Stripe)
  • I rinnovi avvengono automaticamente salvo disdetta preventiva
  • I prezzi possono essere modificati con preavviso di almeno 30 giorni

9. Obblighi dell'utente

L'Utente si impegna a non:

  • Utilizzare il Servizio per attività illecite o in violazione di normative
  • Manipolare, falsificare o clonare le Smart Card o i codici QR
  • Tentare di accedere a sistemi, dati o account non autorizzati
  • Interferire con il corretto funzionamento del Servizio
  • Utilizzare bot, script o sistemi automatizzati per manipolare le recensioni
  • Violare i Termini di Servizio di Google o le linee guida sulle recensioni di Google
  • Produrre recensioni false, pagate o comunque non autentiche

10. Risoluzione e cancellazione

L'Utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento dalla dashboard o contattando il supporto. In caso di cancellazione:

  • I dati dell'account saranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di legge
  • I Crediti residui non saranno rimborsati
  • Le card associate verranno disattivate

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o risolvere il rapporto in caso di violazione dei presenti Termini, con comunicazione all'Utente ove possibile.

11. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" senza garanzie esplicite o implicite. Il Titolare non garantisce:

  • Un numero specifico di recensioni o un miglioramento del rating
  • La disponibilità ininterrotta del Servizio
  • L'assenza di errori o malfunzionamenti
  • La compatibilità con tutti i dispositivi o browser

Nella misura massima consentita dalla legge, il Titolare non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o perdita di utili derivanti dall'utilizzo del Servizio.

12. Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi il codice, il design, i loghi, i marchi e i contenuti della piattaforma, è di proprietà del Titolare e protetto dalle leggi sul diritto d'autore. L'Utente non può copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate senza autorizzazione scritta.

I contenuti generati dall'Utente (risposte alle recensioni, dati dell'attività) restano di proprietà dell'Utente.

13. Modifiche ai termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sulla piattaforma. Modifiche significative saranno comunicate via email o notifica in piattaforma. L'utilizzo continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al Servizio è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio del Titolare, fatta salva la competenza del Foro del luogo di residenza o del domicilio del consumatore se l'Utente agisce in qualità di consumatore.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, è possibile contattarci all'indirizzo email: legal@smartcardreview.com